Acquérir de nouveaux clients est loin d’être une mince affaire pour toute entreprise. Il s’agit même d’un véritable défi qu’elle se doit de relever au quotidien. Bien que ce ne soit pas une tâche facile, c’est tout de même indispensable, car son développement en dépend. Tous les moyens sont alors bons pour atteindre un tel objectif. Parmi les méthodes les plus prisées du moment, il y a le recours aux SMS de prospection. Non seulement ces derniers sont efficaces pour toucher de nouvelles cibles, mais ils présentent également tout un lot d’avantages bien intéressants. Voici justement tout ce qu’il faut savoir à propos de ces fameux SMS.
Focus sur les principaux avantages des SMS de prospection
Les SMS de prospection sont donc actuellement incontournables pour toute société qui souhaite acquérir de nouveaux clients. Comme il a été dit précédemment, ils proposent pas mal d’avantages bien captivants. Les voici.
Une efficacité exceptionnelle
Parmi les avantages des SMS de prospection, il y a tout d’abord leur efficacité bien digne de ce nom. Leur particularité, c’est qu’ils présentent un taux d’ouverture et de lecture supérieur à 95 %, mais pas que. Les destinataires ont aussi tendance à les lire 3 minutes après leur réception. Il faut de ce fait dire que les performances commerciales de ces SMS sont exceptionnelles par rapport aux autres outils de prospection classiques, comme l’email.
Une solution économique
Envoyer des SMS de prospection à des prospects constitue également une solution économique. Il ne faut en effet pas oublier que l’envoi d’un SMS ne coûte que quelques centimes seulement. Pour une entreprise qui a sa propre base de données, par exemple, contacter 1000 personnes ne devrait lui coûter qu’environ 50 euros. De plus, ce type de SMS garantit un ROI ou Retour sur Investissement élevé.
Un outil simple et facile d’utilisation
Préparer et lancer une campagne SMS de prospection n’a rien de bien difficile. Cela ne prend pas non plus beaucoup de temps. Effectivement, il suffit d’une dizaine de minutes pour ce faire. Tout ce qu’il faut faire, c’est de se rendre sur une plateforme d’envoi de ce type de SMS. En somme, en se servant d’une telle méthode, on peut acquérir plein de nouveaux clients aisément et en un temps record.
D’importantes retombées
Étant donné que le recours aux SMS de prospection présente une bonne efficacité pour acquérir de nouveaux clients, il permet ainsi aussi de profiter de retombées significatives. Il ne faut d’ailleurs pas oublier qu’ils proposent un taux de retour de 5 % à 15 % en moyenne. Grâce à cela, leur impact en matière de prospection est nettement supérieur à celui des autres outils de communication.
Mettre en place une campagne SMS de prospection : comment s’y prendre ?
Maintenant que l’on connaît les principaux avantages des SMS en question, il est temps de les adopter pour acquérir de nouveaux clients. Pour mettre en place une campagne SMS de prospection, il est indispensable de passer par un certain nombre d’étapes essentielles. Voici donc ces fameuses étapes.
Créer sa propre base de données SMS
La première chose à faire pour mettre en place et garantir la réussite d’une campagne SMS de prospection est ainsi de créer sa propre base de données SMS. Pour cela, il est important de vérifier que les numéros de téléphone collectés sont bien valides. Il est également impératif de s’assurer que les propriétaires de ces numéros ont donné leur consentement pour recevoir des SMS de la part de son entreprise. Pour collecter les numéros de ses clients potentiels, il existe pas mal de solutions. La plupart d’entre elles sont rapides, simples et peu coûteuses. Parmi celles-ci, on peut citer le jeu-concours, la carte de fidélité, l’enquête de satisfaction et bien d’autres encore.
Opter pour la location d’un fichier SMS
Au cas où on ne dispose pas d’une base de données SMS et qu’on ne peut pas en créer une, on peut toujours louer un fichier SMS de prospection. En procédant de la sorte, on peut très bien lancer une campagne SMS en utilisant des numéros de téléphone opt-in. Il faudra de ce fait définir ses critères de ciblage. Les cibles pourraient, par exemple, être des femmes âgées de 20 à 35 ans habitant dans une ville donnée, et dans un rayon de 5 km. Il est bon de souligner que le choix du fichier SMS à utiliser ne doit en aucun cas être pris à la légère. La réussite de la campagne en dépend en effet énormément.
Choisir un bon prestataire SMS
La dernière étape pour mettre en place une campagne SMS de prospection est de choisir un bon prestataire SMS. Celui-ci devrait proposer un routage de SMS simple. Il serait également mieux s’il proposait la location de contacts SMS. À noter qu’il existe plusieurs prestataires sur le marché. Pour trouver le meilleur, il est alors capital de prendre en compte un certain nombre de critères. Parmi les plus importants d’entre eux, on compte notamment le prix de la prestation et la qualité de la base de données SMS proposée. Pour ce second critère, on doit considérer, entre autres, la fréquence de mise à jour de la base, sa taille, ses critères de ciblage, etc. Après toutes ces étapes, il est temps de créer et d’envoyer ses SMS.
Recours aux SMS de prospection : quelques règles à respecter
En plus de suivre les quelques étapes précédentes, il est crucial de respecter certaines règles pour réussir sa campagne SMS de prospection. Il s’agit de règles de bonne conduite imposées par les opérateurs téléphoniques et la CNIL. Ainsi, il faut impérativement s’assurer que les personnes à qui l’on compte envoyer les SMS ont explicitement donné leur accord pour les recevoir au moment où on a collecté leur numéro. Au cas où elles ne veulent plus en recevoir, elles ont aussi le droit de s’opposer, et il faut respecter leur demande. L’identité de l’annonceur doit d’ailleurs toujours être mentionnée. Il y a enfin des horaires d’envoi à respecter. En général, les opérateurs téléphoniques n’autorisent pas l’envoi de SMS de prospection entre 20 heures et 8 heures du matin.
