De nos jours, les entreprises choisissent la campagne SMS marketing pour stimuler leurs ventes et ainsi augmenter leur chiffre d’affaires. Le SMS est incontestablement un des canaux leur permettant de mieux cerner leur clientèle. Cette dernière lesautorise à leur envoyer des messages textes pour informer d’une promotion ou d’une remise d’achats. Mais que faut-il faire pour réussir cette campagne ?
Conseil n° 1 : déterminer le but de votre campagne SMS marketing
Le but d’une campagne SMS marketing est de faire réagir la clientèle. Avant de vous lancer, vous devez déterminer votre objectif pour obtenir le résultat escompté. En effet, une campagne marketing peut avoir plusieurs intentions qui peuvent être des campagnes promotionnelles ou des campagnes de lancement.
Conseil n° 2 : bien viser les destinataires
La clientèle varie selon l’âge et la catégorie des personnes. Vous devez donc bien viser vos destinataires pour que le message passe. En effet, les clients doivent comprendre que le message leur est adressé. Cela se voit par les phrases que vous utilisez. Par exemple, envoyer un message à un public jeune est différent de celui du senior. Le message doit formellement convenir à chaque génération. De cette façon, les chances de réussite de votre campagne SMS marketing augmentent.
Conseil n° 3 : choisir un message percutant
Il ne faut surtout pas minimiser l’originalité de votre message. Pour que celui-ci soit ancré dans la mémoire des percepteurs, il doit être personnalisé et créatif. Cette stratégie de SMS marketing vous donne une longueur d’avance par rapport aux autres concurrents. Cependant, vous avez un nombre de mots à respecter, mais laissez toujours paraître votre touche particulière. Exemple : « Alerte chaleur ! Venez profiter de nombreuses promos sur les lunettes de soleil et les chapeaux tendance ». Suivant cet exemple, le message doit être clair, simple, mais original. Inévitablement, le choix de vos mots peut avoir des répercussions sur le retour de vos messages.
Conseil n° 4 : respecter les structures du SMS marketing
Un SMS marketing ne s’envoie pas n’importe comment. Vous devez respecter une structure de texte. Cette dernière contient 160 caractères et avec des espaces vides. Ces caractères vous permettent d’envoyer un message clair, direct et concis. En effet, un message court est plus facile à retenir. Hormis cette structure, il existe aussi d’autres règles que vous devez respecter. Tout d’abord, il faut solliciter la permission de vos clients avant tout envoi. Deuxièmement, vous devez impérativement évoquer les coûts additionnels pour les jeux de concours. Et enfin, vous devez respecter un planning strict d’envoi de SMS. Sans oublier qu’il faut accorder aux destinataires le droit de se désabonner.
Conseil n° 5 : introduire des liens dans vos messages
Les liens vous permettent d’avoir un retour sur votre SMS. De plus, les réponses seront plus rapides à obtenir. Vous devez glisser ces liens en fin de votre message. Ils comportent votre numéro de téléphone et l’URL de votre site Internet si toutefois vous en avez. Ces liens vont communiquer le taux de lecture de votre message. D’ailleurs, il n’est pas nécessaire de se connecter pour recevoir un texto. En voyant ces liens, les clients vont tout de suite cliquer dessus et ainsi donner des informations sur votre audience.
Toutefois, ces liens doivent être en relation directe avec votre objectif marketing. Nécessairement, ils vous permettent de répliquer immédiatement à tous ceux qui souhaitent en savoir plus sur votre offre. De plus, l’insertion des liens vous aide beaucoup dans l’enregistrement des inscriptions de vos clients. Et d’avoir ensuite l’occasion d’entrer en contact avec eux. L’avantage de ces liens est qu’ils vous autorisent aussi à suivre obligatoirement les clics engendrés par les intéressés. Vous pouvez donc suivre votre campagne en temps réel. De cette manière, vous connaîtrez l’impact de votre campagne SMS marketing sur votre objectif.
Conseil n° 6 : choisir le bon moment
Pour la réussite de votre campagne SMS marketing, le timing est très important. Savoir choisir le bon moment pour envoyer votre SMS est la clé de votre réussite. Par exemple, pour un évènement, vous devez envoyer votre SMS quelques heures ou deux jours avant son lancement. Idem pour un rendez-vous. En effet, plus le délai est court, plus les clients enregistrent facilement le message. Et ainsi, ils peuvent éventuellement penser à assister aux événements proposés.
L’heure exacte des envois est aussi importante. Pour cela, vous devez impérativement expédier vos messages en fin de semaine au moment où vos récepteurs sont moins occupés. Optez pour le vendredi et le samedi entre 18 heures et 20 heures. Le respect de ces règles va décupler la réussite de votre campagne.
Conseil n° 7 : suivre les résultats de vos campagnes
Comme pour toute campagne SMS marketing, il convient toujours d’analyser et de suivre ses résultats. Cela vous permet de réussir vos futures campagnes. Pour ce faire, vous devez expérimenter différents outils de SMS marketing et suivre les envois. Vous ajusterez ainsi vos prochaines campagnes en fonction des résultats.
En respectant ces conseils, vos objectifs aboutiront à un meilleur résultat. Et de ce fait, votre campagne SMS marketing sera plus efficace.
