L’envoi de SMS de prospection a le vent en poupe ces dernières années. De plus en plus de sociétés, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité, y ont recours pour optimiser leur stratégie marketing et ainsi atteindre davantage de cibles. Il s’agit même de l’une des méthodes les plus efficaces disponibles en ce moment pour cela. Beaucoup ne connaissent cependant pas encore ce concept. Pour les éclairer à ce sujet, voici justement les différents avantages et les inconvénients potentiels des SMS de prospection.
Quels sont les avantages du SMS de prospection ?
Communément appelé SMS Marketing, le SMS de prospection présente pas mal d’avantages pour toutes les entreprises. Et pourtant, la plupart d’entre elles ne réalisent pas encore l’énorme potentiel qu’il est en mesure de leur offrir. Elles n’ont en effet jamais adopté une campagne dédiée à ce type de canal. Voici ces fameux avantages pour leur faire découvrir les réelles bonnes raisons de lancer une campagne de SMS de prospection.
Un engagement immédiat
Il est tout d’abord important de savoir que les consommateurs ont tendance à ne consulter une messagerie email qu’une à deux fois seulement par jour. De plus, une grande quantité d’emails sont souvent rejetés parce qu’on croit qu’il s’agit de contenus indésirables, ce qui n’est pas du tout le cas avec une boîte de réception de SMS. Effectivement, celle-ci est en général consultée maintes fois par jour. Grâce à cela, plusieurs SMS sont lus en un court laps de temps. En somme, le SMS de prospection propose un engagement immédiat.
Une méthode à la fois rapide et simple
Mettre en place une campagne de SMS de prospection n’a rien de bien difficile. Il ne faut pas oublier que les SMS ne peuvent contenir que 2 phrases environ puisqu’ils ne peuvent pas aller au-delà de 160 caractères. Étant donné que les messages sont courts, les consommateurs, surtout ceux les plus pressés peuvent les lire en un seul coup d’œil. Les entreprises, de leur côté, n’ont pas besoin de perdre beaucoup de temps pour rédiger un tel message. La mise en place de la campagne en question est de ce fait rapide. De plus, il est facile d’envoyer des SMS.
Une solution abordable
Un autre avantage du SMS de prospection est qu’il s’agit d’une solution abordable. Effectivement, en envoyer un est en général largement moins cher par rapport au lancement d’une campagne d’affichage sur la toile ou offline, par exemple. À l’heure actuelle, de nombreux opérateurs téléphoniques proposent des offres peu onéreuses aux différentes entreprises. Ainsi, on peut très bien envoyer un SMS à moins d’un euro. Grâce à ce faible coût d’envoi, même les TPE et les PME peuvent très bien avoir recours au SMS Marketing.
Une campagne interactive
Le SMS de prospection a également l’avantage d’être interactif. Il ne faut en aucun cas oublier que pour qu’une marque donnée soit connue du public, il est important qu’elle invite sa clientèle à s’engager pour échanger avec elle. Elle se doit alors de lancer une campagne interactive. Celle-ci peut prendre la forme de questionnaire ou de sondage. Le canal SMS peut très bien répondre à ce besoin. Il peut permettre de transformer tout consommateur en participant actif qui fournit de précieuses données utiles à la marque pour déterminer avec précision ses besoins. C’est bien sûr un bon moyen de fidéliser ses clients.
Une solution écologique
À l’heure actuelle, les différentes entreprises sont en quête de techniques de prospection efficaces, mais en même temps respectueuses de l’environnement. Le SMS de prospection constitue justement une excellente solution pour elles. Il ne laisse en effet aucune empreinte carbone, ce qui n’est pas le cas avec les médias papier. On parle notamment des panneaux d’affichage, des flyers, etc. Ceux-ci peuvent générer divers déchets, ce qui n’est pas du tout bon pour l’environnement.
SMS de prospection : quels en sont les inconvénients ?
Bien que le SMS de prospection présente plusieurs avantages bien intéressants, il a malheureusement aussi son lot d’inconvénients. Il faut savoir avant tout que l’envoi de trop de SMS est susceptible d’embêter les clients. Il est de ce fait important de savoir bien programmer ses envois afin de ne pas inonder les consommateurs.
Il faut également penser à moduler le caractère des divers envois. On peut, par exemple, mettre une promotion, puis certaines informations. Pour faire simple, l’essentiel, c’est de savoir bien doser les types d’infos qu’on souhaite envoyer à sa clientèle. Il faut en outre éviter de solliciter des prospects plus d’une fois s’ils n’ont pas demandé à recevoir des SMS de prospection. Il est même conseillé de leur proposer un moyen rapide et simple de se désinscrire.
SMS Marketing : quelles en sont les règles et les bonnes pratiques ?
Maintenant que l’on connaît les avantages et les inconvénients du SMS de prospection, il est temps de découvrir les règles à respecter si on veut lancer une campagne. Il existe en effet certaines bonnes pratiques à découvrir absolument pour assurer la réussite de cette dernière. Les voici.
S’assurer d’avoir l’autorisation des consommateurs
La première règle à respecter en matière de SMS de prospection est qu’on doit s’assurer que les clients ont donné l’autorisation d’utiliser leur numéro pour l’envoi de SMS publicitaires. S’ils n’ont pas donné leur permission, il se peut en effet qu’ils ne soient pas contents de les recevoir.
Envoyer ses SMS au bon moment
Pour assurer la réussite de sa campagne de SMS de prospection, il est également important de faire bien attention quant à l’heure à laquelle on les envoie à sa clientèle. L’essentiel, c’est de ne pas déranger les consommateurs à des heures tardives, par exemple.
Inclure le nom de sa société dans les SMS
Pour que les consommateurs puissent savoir qui leur a envoyé un SMS, il est aussi indispensable d’indiquer le nom de son entreprise dans le message.
Compléter sa stratégie de marketing digital avec le SMS de prospection
Il existe en ce moment beaucoup de canaux qu’on peut utiliser pour interagir avec sa clientèle dans le domaine du marketing digital. Les SMS et les emails font partie des plus connus à l’heure actuelle, et sont très complémentaires. Il ne faut donc pas hésiter à les employer en même temps pour obtenir de meilleurs résultats.
