Pour générer des leads, il existe tout un lot de moyens permettant d’y parvenir. Toutefois, la réalisation d’une campagne SMS de prospection fait actuellement partie des méthodes les plus prisées des différentes entreprises en raison des divers avantages qu’elle leur propose. Contrairement aux idées reçues, elle est même plus bénéfique par rapport à une campagne emailing, par exemple. Pour ceux qui n’ont pas encore la moindre idée de ce que c’est ni de la manière dont cela fonctionne, voici tout ce qu’il faut savoir à ce sujet.
SMS de prospection : c’est quoi concrètement ?
Le principe du SMS de prospection est assez simple. On va donc se servir de SMS au lieu d’envoyer des emails aux clients potentiels. En d’autres mots, ces derniers vont directement recevoir le message que les entreprises souhaitent faire passer sur leur téléphone portable. Bien évidemment, le SMS a ainsi un but commercial. Avant de l’utiliser, il est de ce fait essentiel de respecter certaines réglementations y afférentes.
Dans tous les cas, entre l’emailing, les réseaux sociaux, les flyers et tout le reste, le SMS est sans nul doute le canal le plus efficace. Effectivement, d’après les chiffres, ce type de SMS présente un taux d’ouverture de 90 %. De plus, le délai entre la réception du SMS et sa lecture est en général de moins de 3 minutes. Grâce à cela, on a affaire à un canal de communication privilégié. Il l’est surtout lors des ventes flash, des périodes des soldes, etc.
Quels sont les avantages de ce type de SMS ?
Comme il a été évoqué précédemment, le SMS de prospection propose toute une liste d’avantages aux différentes sociétés, raison pour laquelle elles l’adoptent pour acquérir des leads. Tout d’abord, il faut savoir que les SMS font partie des formes de communication les plus populaires dans l’Hexagone. Contrairement aux emails, les Français ont plus tendance à les consulter dans leur quotidien. De plus, 1 % seulement des messages téléphoniques sont considérés comme du SPAM alors que ce chiffre grimpe à plus de 85 % pour les emails.
Grâce à cela, les entreprises peuvent de ce fait très bien se servir des SMS de prospection pour générer des clients potentiels, et même fidéliser ceux déjà présents. Comme mentionné plus haut, le SMS a d’ailleurs un taux d’ouverture très élevé et une attente avant lecture généralement courte. Une telle rapidité de lecture favorise donc également le déplacement des consommateurs au magasin. D’après les statistiques, 25 % d’entre eux s’y rendent peu de temps après avoir reçu un SMS promotionnel. Le SMS a enfin l’avantage d’être abordable. L’envoi d’un SMS ne coûte pas plus d’un euro.
Quelques astuces pour acquérir des leads avec une campagne SMS de prospection
Pour générer des leads avec une campagne SMS de prospection, il ne faut en aucun cas se lancer tête baissée. Il est important de tout bien soigner afin de mettre toutes les chances de son côté. Pour ceux qui n’y connaissent rien en la matière, voici quelques astuces pratiques qui peuvent les aider à atteindre un tel objectif.
Se rendre disponible
Pour que ses clients potentiels puissent contacter une entreprise donnée, il est de la plus haute importance qu’elle fasse la promotion de son numéro de téléphone SMS. Pour cela, elle ne doit pas hésiter à l’inclure sur son site web, sur les réseaux sociaux et sur les publicités payantes. Aussi, elle doit inviter et encourager les consommateurs à lui envoyer un SMS lorsqu’ils le souhaitent. Toutefois, elle doit faire en sorte de toujours répondre à leur message immédiatement.
Inclure un « call to action » dans sa campagne SMS de prospection
Il ne faut pas non plus hésiter à dire à ses clients potentiels ce qu’ils doivent faire avec un « call to action » ou un appel à l’action bien clair. Avant d’envoyer tel ou tel message, il est de ce fait essentiel de prendre le temps de réfléchir à l’ultime but de sa communication. Ensuite, il faut inclure un appel à l’action qui va guider les leads vers ce but ainsi défini.
Etre bref autant que possible
Il ne faut en aucun cas oublier que le SMS de prospection est un moyen de communication immédiat. En somme, les clients potentiels n’auront donc pas le temps de lire beaucoup de textes. En fait, ils vont lire le contenu du SMS de la même manière qu’ils liront les informations sur un panneau d’affichage lorsqu’ils sont sur la route, par exemple. Pour être sûr d’attirer leur attention, il est alors impératif d’être concis et clair à la fois.
Miser sur la segmentation
Les clients potentiels ne s’intéressent en général qu’aux produits ou aux services qui couvrent réellement leurs besoins particuliers. Afin de cibler ceux qui peuvent être attirés par ses offres, il n’y a ainsi rien de mieux que de procéder à une segmentation. Pour ce faire, il est conseillé de créer diverses listes de clients pour leur envoyer les informations dont ils ont le plus besoin. Bien entendu, cela permet d’éviter de gaspiller des SMS, car ils ne seront pas envoyés à des personnes qui ne seront même pas intéressées par les offres.
Privilégier l’automatisation lors de la mise en place d’une campagne SMS de prospection
Pour acquérir des leads avec une campagne SMS de prospection, il est également essentiel de privilégier l’automatisation. En d’autres mots, il faut automatiser l’envoi des SMS comme avec une campagne emailing. Cette automatisation est surtout indispensable lorsqu’on doit envoyer des SMS à plusieurs destinataires à la fois. Dans ce cas, l’idéal est de se servir d’une solution de marketing automation.
Maintenir la conversation en cours
Le principal but d’une campagne SMS de prospection est de créer un moyen à la fois fiable et rapide de communiquer avec ses clients potentiels. Afin que son numéro de téléphone portable puisse envoyer et recevoir des messages de ces derniers partout dans le monde, on peut alors créer des flux de conversation complexes. Il est de ce fait important de rester disponible pour mieux répondre aux besoins de ses prospects, mais aussi de ses clients.
