La campagne SMS Fidélisation intéresse en ce moment de plus en plus de sociétés, qu’il s’agisse des startups, des PME ou des grandes enseignes, pour optimiser leur stratégie marketing. Cela est assez évident, car une telle méthode leur propose un certain nombre d’avantages bien captivants. En plus d’être efficace pour fidéliser les clients, elle est facile à mettre en place et est abordable malgré une rentabilité élevée. Certains chefs d’entreprise restent cependant encore réticents devant l’idée d’adopter cette solution dans leur stratégie marketing. En fait, ils se demandent si leur secteur d’activité est compatible avec une telle campagne ou non. Voici tout ce qu’il faut savoir là-dessus pour les éclairer à ce sujet.
Campagne SMS Fidélisation : une solution pour tous et pour atteindre différents objectifs
Parmi les principaux avantages d’une campagne SMS Fidélisation, il y a la polyvalence des SMS marketing. En d’autres termes, ces derniers sont personnalisables à souhait. Ils peuvent de ce fait s’adapter à n’importe quel message, du moment que celui-ci est court. En d’autres mots, on peut très bien s’en servir pour faire passer n’importe quel message.
En somme, une campagne SMS Fidélisation convient donc à tout secteur d’activité comme l’agroalimentaire, l’assurance et la banque, le BTP, la santé, l’électricité, le transport, le tourisme, etc. Les acteurs de ces différents domaines d’activité ont ainsi la possibilité d’opter pour cette fameuse solution.
Celle-ci permet d’ailleurs d’atteindre toute sorte d’objectifs. Pour un opérateur financier ou commercial, par exemple, il peut très bien utiliser le SMS marketing pour diverses raisons, comme la promotion d’un produit ou d’un service, le développement d’une marque, l’élargissement ou la fidélisation de la clientèle, etc. Pour faire simple, chaque société de chaque secteur d’activité peut réaliser une campagne SMS pour une finalité spécifique. Néanmoins, l’opération tend en général à améliorer l’activité liée au marketing mobile.
Aperçu sur quelques secteurs d’activité qui ont beaucoup recours à une campagne SMS Fidélisation
D’après ce qui a été vu précédemment, une campagne SMS Fidélisation peut ainsi s’adapter à n’importe quel secteur d’activité. Toutefois, il faut savoir que certains domaines ont plus recours à une telle solution par rapport à d’autres. Pour certaines entreprises, il s’agit en effet d’une touche supplémentaire en mesure de transformer leurs campagnes marketing en un véritable chef-d’œuvre. Voici donc quelques exemples des secteurs d’activité qui exploitent le plus la puissance des SMS Marketing.
Les sites e-commerce
Une campagne SMS Fidélisation constitue un véritable must have pour tout e-commerçant. Il peut très bien tirer parti d’une communication par SMS avec sa clientèle. Il ne faut pas non plus oublier que les clients veulent toujours des informations en temps réel concernant leurs différentes commandes. Les SMS Marketing permettent ainsi de leur transmettre ces fameuses informations de façon plus directe et plus rapide. Les sites e-commerce peuvent alors leur envoyer des messages, pour suivre un envoi, confirmer un achat, prévenir qu’une commande donnée vient d’arriver et bien d’autres encore. Grâce à une telle solution, les consommateurs n’auront d’ailleurs plus besoin de rafraîchir leur boîte email à chaque fois pour savoir si un colis a été livré ou non, par exemple.
Les agences de voyages
Tout comme les sites e-commerce, les agences de voyages peuvent également toujours avoir besoin d’une campagne SMS Fidélisation pour pérenniser leur activité. Pour ceux qui travaillent dans ce secteur, ils ne doivent en aucun cas oublier que chaque minute compte. Or, les clients ont souvent tendance à prendre leurs réservations plusieurs mois à l’avance, mais ne se connectent que rarement pour vérifier s’il n’y a pas eu de changement. Au cas où un imprévu se produit, les acteurs du domaine se doivent donc de les contacter le plus rapidement possible. Pour ne pas perdre beaucoup de temps en se déplaçant auprès des clients, par exemple, une campagne SMS peut alors très bien faire l’affaire. Effectivement, les SMS Marketing font partie des meilleurs moyens de communiquer des informations urgentes à sa clientèle.
Les agences événementielles
Personne ne nie que l’organisation d’un événement, quelles que soient sa nature et sa taille, est loin d’être une mince affaire. Elle requiert surtout beaucoup de planification. À certains moments, il se peut que rien ne se passe comme prévu. Dans ce cas, il est impératif d’agir dans l’urgence. Afin de gérer au mieux une telle situation, on a besoin d’un moyen de communication efficace permettant de prévenir rapidement les participants en cas de nouvelles informations concernant l’événement à organiser. Il en est de même pour un éventuel changement logistique de dernière minute, entre autres, ou encore des alertes de sécurité. Bien évidemment, les SMS Marketing peuvent très bien faire l’affaire encore une fois. Pour obtenir des informations importantes au dernier moment, ils sont beaucoup plus intéressants que de consulter sa boîte email.
Les sociétés opérant dans les pays en développement
Certains pays, bien que leur économie soit florissante, ont encore un accès assez limité à Internet. Pour les différentes sociétés, il est ainsi plus compliqué de prospecter dans ces pays. Malgré cela, les téléphones mobiles présentent un fort taux d’implantation un peu partout dans le monde. En d’autres termes, les SMS sont de ce fait plus répandus par rapport aux emails en plus d’être plus intuitifs. Afin d’atteindre des clients se trouvant dans les pays en question, il est alors plus judicieux de se tourner vers une campagne SMS Fidélisation.
Les secteurs nécessitant des prises de rendez-vous
Certains secteurs d’activité nécessitent des prises de rendez-vous. C’est, par exemple, le cas des docteurs et des coiffeurs. À certains moments, il se peut que certains de leurs clients oublient leur rendez-vous. Et pourtant, c’est non seulement agaçant, mais c’est aussi un synonyme de perte financière. La meilleure solution pour remédier à un tel désagrément est de mettre en place une campagne SMS Fidélisation automatique permettant de leur rappeler leur rendez-vous. L’avantage d’opter pour une telle solution est double. Effectivement, cela permet de réduire le nombre de rendez-vous manqués, et donc toute perte d’argent et de temps. En plus de cela, on rend service à ses clients, car cela va faciliter leur vie.
